DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Datensicherheit

Alle Daten, die wir von Ihnen erheben, werden über eine sichere SSL-Verbindung in unserer Datenbank gesichert. Wir können Ihnen daher versichern, dass Ihre personenbezogenen Kundendaten nur intern verwendet und ohne Ihre Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlagen zu kommerziellen Zwecken nicht an Dritte weitergegeben werden.

Daten, wie etwa Zahlungs- oder Adressdaten, werden nicht für kommerzielle Zwecke verwendet und stehen nur zur Verfügung, um Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen. Diese Informationen werden zu jeder Zeit verschlüsselt gesendet. Wir arbeiten mit Parteien zusammen, die nach internationalen Sicherheitsstandards arbeiten und zeichnen alle unsere Kooperationen ausdrücklich mit einem Prozessorvertrag aus.

 

Welche Daten erheben wir?

Wir erheben personenbezogene Daten auf der Grundlage von legitimem Interesse. Wir benötigen bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung abzuschließen underfolgreich an Sie zu liefern. Um Sie über unsere Angebote und Service nach Ihrer Bestellung zu informieren, bieten wir Ihnen während und nach dem Kauf an sich für unseren kostenlosen Newsletter und anzumelden. Nachfolgende Daten können daher erhoben werden:

  •            Vor & Nachname: Wir möchten Sie gerne persönlich ansprechen
  •            Wohnadresse und Wohnort: Sind notwendige Angaben, da DHL Ihnen ansonsten das Paket nicht zustellen kann
  •            Geburtsdatum:Dies ist eine freiwillige Angabe, aber sehr empfehlenswert.
  •            E-mail-Adresse: Über Ihre E-Mail-Adresse halten wir Sie über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden. Darüber hinaus können Sie über Ihre E-Mail Adresse unseren Newsletter abonnieren.
  •            Telefonnummer: Sollte es passieren, dass wir Sie schnell erreichen müssen, möchten wir die Möglichkeit haben, Sie telefonisch erreichen zu können. So bekommen wir von Ihnen eine direkte Rückmeldung und haben die Möglichkeit besser auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen. Ihre Telefonnummer wird auch an den Zustelldienst weitergeleitet, so dass auch dieser, falls nötig, Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
  •            Zahlungsdaten: Die Bezahlung Ihrer Bestellung ist notwendig, um einen Kaufvertrag abzuschließen. Wir benötigen dabei Ihre Daten, um mit unseren Zahlungspartnern Visa, Mastercard, Giropay, Sofort oder PayPal eine Verbindung herstellen zu können. Dies erfolgt in unserer sicheren Zahlungsumgebung und all unsere Zahlungspartner haben sich ebenfalls zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
  •            Sie können bei uns ein Kundenkonto erstellen, um die Bestellung zu erleichtern und Einblick in eine detaillierte Bestellübersicht zu erhalten, Gutscheine zu bekommen und sowie Ihre persönlichen Vorlieben anzugeben. Für das Anlegen Ihres Kontos bitten wir Sie, ein Passwort zu erstellen und verschiedene Daten anzugeben.
  •            Social Media: Sie können uns auch über unsere Social Media Kanäle folgen, hierzu müssen Sie beim jeweiligen Kanal ein eigenes Konto erstellen. Sie können unseren Kundenservice auch über die sozialen Medien kontaktieren.
  •            Retourenprozensatz: Um die Umweltbelastung zu reduzieren und um Geld zu sparen, möchten wir die Anzahl der Retouren reduzieren. Deshalb verfolgen wir, in einem Zeitfenster von zwei Jahren, wie oft Sie Bestellungen aufgeben und wie viel Sie wieder retournieren.
  •            IP-Adresse: Ihre IP-Adresse wird gespeichert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Über Ihre IP-Adresse können wir Sie im Webshop erkennen. Auf diese Weise erinnern wir uns an Ihre Präferenzen basierend auf Ihrem Klickverhalten und können Sie entsprechend beraten.
  •            Daten, die wir über Cookies sammeln, z. B. Website- und Klickverhalten: Wir verwenden Cookies, um die Funktionen unserer Website (z. B. das Chatfenster) anbieten zu können, um Einblick in das Besucherverhalten zu erhalten und Ihr Werbeangebot zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
  •            Sonstige Informationen: Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, eine Bewertung schicken oder an einer Kundenzufriedenheits- oder Marktumfrage teilnehmen.

Verwendung und Nutzung Ihrer Daten

Kundenservice
Sie erreichen uns per Telefon, Email und Facebook. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bewahren wir Ihre Daten auf. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Anliegen nicht mehrmals mitteilen müssen und wir schneller zur richtigen Lösung kommen. 

Kundenkonto
In Ihrem Konto werden alle Ihre persönlichen Daten angezeigt. Hier finden Sie Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Login-Daten. Sie haben auch mehr Einblick in Ihre Bestellhistorie, die wir auch verwenden können, um Ihnen schneller zu helfen, wenn Sie uns bezüglich des bestimmten Produktes kontaktieren, das Sie kürzlich bei uns gekauft haben.

Newsletter
Sie können sich bei uns für verschiedene Newsletter registrieren, die wir so persönlich wie möglich gestalten.Die Newsletter werden auf Basis Ihrer Daten erstellt, wie z.B. frühere Bestellungen. Wenn Sie sich registriert haben und deb Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmelde-Link im Newsletter abmelden.

Gewinnspiele
Wenn Sie an einer unserer Gewinnspiel-Aktionen teilnehmen möchten, können wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und / oder Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Social Media-Konto fragen. Auf diese Weise können wir Sie erreichen, wenn Sie einer der glücklichen Gewinner sind. 

Social Media
Wenn es dazu kommt, dass Sie unseren Kundenservice über soziale Medien kontaktieren, speichern wir die Nachricht und Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

Persönliche Webshoperfahrung
Um Ihnen eine persönliche Webshoperfahrung zu ermöglichen, sichern wir Ihre Cookies und Ihre IP-Adresse.

Optimierung
Um unseren Webshop für Sie zu verbessern führen wir Kundenumfragen durch. Die Teilnahme ist nicht obligatorisch, aber es hilft uns herauszufinden, wie wir unseren Service noch besser machen können oder dass unsere Kollektion noch besser zu Ihren Wünschen passt. Ihre Privatsphäre steht an erster Stelle und Resultate von Kundenumfragen werden nur für interne Zwecke verwendet.

Betrugsprävention
Wir ziehen es vor zu glauben, dass jeder unserer Webshopbesucher zu 100% vertrauenswürdig ist. Sollte sich jedoch der Verdacht eines Betruges heraustellen, sind wir aber gezwungen Nachforschungen anzustellen um (potentiellem) Betrug entgegenzuwirken. Im Verdacht auf Betrug sind wir daher leider gezwungen Ihre Daten an Regierungsbehörden zu übergeben.

Affiliates und Blogger

Wir arbeiten gerne mit anderen Parteien und Personen zusammen, um gemeinsam noch mehr Markenbekanntheit zu erzielen. Um Ihre Bewerbung als Publisher oder Blogger zu berücksichtigen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Unternehmens- oder Social-Media-Informationen. Wir verarbeiten diese Daten in Vorbereitung auf einen möglichen Kooperationsvertrag, den wir mit Ihnen eingehen könnten. Wenn wir zusammenarbeiten, behalten wir Ihre Daten bis zum Vertragsende. Wenn wir keinen Vertrag mit Ihnen abschließen, werden wir Ihre Daten nicht speichern. Ihre Daten können an folgende Dritte weitergegeben werden:

  1. Zahlungsdienste;
  2. Zahlungsdienstleister;
  3. Überprüfung oder Recherche von Platformen für Webshops;
  4. Steuerbehörden;
  5. Cookie-Einstellungen (siehe Cookie-Erklärung);
  6. IT-Dienstleister wie Hosting-Anbieter und Website-Entwickler.

Mit Ausnahme der oben genannten Parteien geben wir unter keinen Umständen Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Wann werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht?

Selbstverständlich speichern wir Ihre Daten nicht länger als nötig. Nach einiger Zeit einer gewissen Zeit löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie. Bestimme Daten benötigen wir jedoch für interne Analysen oder Berichte aus rechtlichen Gründen. Unsere Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:

 

Wir speichern alle Bestelldaten (Name, Adresse, Bestellnummer und Produkt) für 7 Jahre aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen gegenüber der Steuerbehörde.

Wir behalten E-Mail-, Facebook-, Instagram- und Twitter-Nachrichten in unserem Kundendienst auf der Grundlage von legitimem Interesse.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, behalten wir diese Erlaubnis bis Sie erklären, dass Sie keinen Newsletter mehr erhalten möchten.

Bei Betrugsfällen behalten wir Ihre Daten so lange wie notwendig.

Welche Rechte haben Sie?

Selbsverständlich sind Sie der Herr Ihrer kundenbezogenen Daten. Möchten Sie Ihre persönlichen Daten einsehen? Oder möchten Sie etwas ändern oder aus unserem System entfernen? Kein Problem, das ist jederzeit Ihr gutes Recht. Sie können Ihre persönlichen Daten im Konto einsehen oder ändern. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Daten dauerhaft löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

An welche Drittparteien werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre Daten können an folgende Dritte weitergegeben werden:

  • Zahlungsdienste;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Überprüfung oder Recherche von Plattformen für Webshops;
  • Steuerbehörden;
  • Cookie-Einstellungen (siehe Cookie-Erklärung);
  • IT-Dienstleister wie Hosting-Anbieter und Website-Entwickler.

Trifft unsere Datenschutzerklärung auch auf Websites Dritter zu?

Datenschutzerklärung gilt nicht für Websiten Dritter, die über Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre persönlichen Daten zuverlässig oder sicher behandeln. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie diese Websiten nutzen.

Kann sich diese Datenschutzerklärung ändern?

Wenn sich unser Webshop verändert, müssen wir natürlich auch die Datenschutzerklärung anpassen. Achten Sie immer auf das Datum oben in unserer Datenschutzerklärung. Selbstverständlich werden wir Sie auch per E-Mail über Änderungen informieren.

Verantwortlicher für die Datenerhebung

Kontakt:

 

Quality Brands Online
(Marutifootwear.de)
Marconilaan 6
6003 DD Weert
Niederlande
Handelskammer: 14131605
Umsatzsteuer-ID: NL8223.45.754.B.01 (alle Preise sind inkl. MwST 19%)

 


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